IT Operation Supporter (m/w/d) in Schlieren

Deine Rolle

grosser Anteil von Remote Support

Deine Verantwortung

Betreuung der drei Hauptstandorte in der Schweiz.
Entgegennahme und Priorisierung von Supportanfragen.
Durchführung von Voranalysen und Weiterleitung von Problemen an die Zentrale.
Lösung einfacher Anfragen direkt vor Ort oder über Remote-Zugriff.
Kontinuierliche Kommunikation mit den Nutzern über den Status ihrer Anfragen.
Initiierung notwendiger Eskalationsprozesse.
Unterstützung im 1st-Level-Support sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich.
Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Helpdesk und 1st-Level-Support.
Gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung sowie der MS Office Suite.
Solides Wissen im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik.
Erfahrung im Support von Homeoffice-Arbeitsplätzen.
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil.

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Schlieren

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41 44 385 21 95

Firma: Rocken AG

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