IT Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d) in Bern

Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund.Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen.

Deine Verantwortung

Sorge dafür, dass der Betrieb der ICT-Services im Bereich der C2I-Lösungen (Command, Control, Intelligence) reibungslos funktioniert und stets betriebssicher bleibt.
Sicher die Servicequalität durch präzise Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen, um höchste Kundenzufriedenheit zu garantieren.
Analysiere und optimiere kontinuierlich bestehende Prozesse und Systeme, um die Effizienz und Leistung ständig zu verbessern.
Arbeite eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und trage zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse bei.
Stelle sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden, und erstelle regelmässige Berichte sowie Dokumentationen zur Service-Performance.

Deine Skills

Du hast eine solide Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Mit deiner mehrjährigen Erfahrung im agilen ICT-Service-Management kennst du dich in diesem Umfeld bestens aus.
Deine fundierten ITIL-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen machen dich zu einem wertvollen Experten.
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, und Kenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens Level B2) runden dein Profil ideal ab.

Benefits

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

Firma: Rocken AG

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