IT Service Delivery Manager (m/w/d) in Fehraltorf

Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Der Fokus liegt im Bereich Outsourcing, Modern Workplace, Cloudlösungen.

Deine Verantwortung

Du bist verantwortlich für die persönliche und direkte Betreuung der Kunden, führst bedarfsorientierte Dialoge und stellst regelmässige Abstimmungen sicher
Auch kümmerst Du dich um geschäftskritische Störungen (Major Incidents) und koordinierst die Aufnahme sowie Qualifizierung von Changes
Du übernimmst die Verantwortung für kleine bis mittelgrosse Projekte und trägst aktiv zur Optimierung der Service-Leistungen bei
Ebenfalls unterstützt Du das Key Account Management, erstellst Offerten mit Hilfe des Sales Teams und führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess
Schliesslich kontrollierst du die Abrechnung der erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnung an die Kunden frei

Deine Skills

Du hast eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
Auch verfügst Du über umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Presales oder IT-Projektmanagement, insbesondere mit Managed Services
Zudem besitzt Du hervorragende Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten, speziell im Bereich Infrastruktur und Service Delivery Management
Deine methodischen Fähigkeiten im Projektmanagement sowie deine Präsentationsfähigkeiten zeichnen dich aus
Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Fehraltorf

Kontakt

Nurije Kika,
+41 44 385 28 48

Firma: Rocken AG

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