IT Service Desk Lead - Support & Operations (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Lead - Support & Operations (m/w/d)

Lohn - CHF125'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführter und renommierter Lösungsanbieter in der Schweiz, der sich seit 20 Jahren auf die Digitalisierung von dokumentengestützten Prozessen spezialisiert hat. Für den Geschäftserfolg setzt das Unternehmen auf nachhaltige Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden und vertritt dabei klare Werte wie Kompetenz und ein respektvolles Miteinander.

Verantwortung:

Führung & Ressourcenplanung für ein Team von 6 Mitarbeitenden & 4 Lernenden

Optimierung & Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen & -Strukturen

Qualitäts- & Effizienzsteigerung des Service Desk

Kommunikation & Repräsentation gegenüber Kunden & externen Partnern

Incident-, Problem- & Change-Management inkl. Eskalation an 2nd/3rd Level

Qualifikationen:

Mind. 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

Erfahrung in Aufbau & Optimierung eines Service Desks (ITIL-Framework)

Abgeschlossene IT-Ausbildung + Weiterbildung (FH/HF)

Serviceorientierte, strukturierte & kommunikative Persönlichkeit

Erfahrung mit DMS-Systemen von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Kostenlose Früchte und Getränke

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Lachen

Kontakt

Nurije Kika,
+41443852848
01.04.2025 100% Festanstellung 125'000 - 140'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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