IT Service Desk Mitarbeiter-1629 (All Genders) in Zürich

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IT Service Desk Mitarbeiter-1629 (All Genders)
Allgeier (Schweiz) AG
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Veröffentlicht:
21 September 2024
Pensum:
100%
Vertrag:
Festanstellung Arbeitsort:Zürich IT Service Desk Mitarbeiter-1629 (All Genders) Aufgaben: Entgegennehmen von Fragen und Störungen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Bearbeiten der gemeldeten Fragen und Störungen im internen System, inkl. zusätzlichem Erfassen im internen Ticket Management System bei Bedarf. Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss ITIL Prozess Framework, Weiterleiten von Störungen an den 2nd Level Support falls erforderlich und Informieren des Incident Managers beim Auftreten von gravierenden Störungen. Identifizieren und Umsetzen von Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Services Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Datenbank Applikationssupport Anforderungen: Erfahrung als IT Service Desk Mitarbeiter in einem mehrsprachigen Umfeld Gute Kenntnisse von Win10, M365 und weitere Office Standartsoftware

Kenntnisse von Hardware, Clients, Drucker, Netzwerk, VPN etc. Fliessende Deutsch- und gute Französischkenntnisse Wenn möglich gute Italienisch- und Englischkenntnisse Verlässlicher und kommunikativer Teamplayer der den Umgang mit Usern per Telefon und elektronisch schätzt Sonstiges: Start: asap Dauer: 6 Monate+ Pensum: 80-100% Die Tätigkeiten können im Mix aus Onsite/HomeOffice erbracht. Eine Präsenz von ca. 3 Tagen pro Woche Onsite in Zürich ist erforderlich. Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte jobboard.online. Originalinserat anzeigen
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Allgeier (Schweiz) AG
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