IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Zollikofen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.

Verantwortung:

Erste Ansprechperson für Kunden-Support zu unserer Software

Verständnis für Kundengruppen und Abläufe in Web- und Desktop-Anwendungen

Aufnahme und Priorisierung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)

Bearbeitung von Standardanfragen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support

Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für wiederkehrende Fragestellungen

Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Support-Prozesse

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung

Sicherer Umgang mit Windows und Interesse an IT-Themen

Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit starker Kommunikationsfähigkeit

Sicher im Telefonieren, E-Mails schreiben und Dokumentation

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zollikofen

Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:20 March 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), French (Fluent)

Place of work:Zollikofen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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