IT Service Desk Operator (m/w/d) in Steinhausen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Operator (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 80'000

Unser ROCKEN Partner ist eines der Schweizer Marktführer für Druck- und Dokumentenlösungen, kurz Output Management. Als bedeutendster Grosshändler vertreibt der Partner Systeme und Lösungen im Bereich Office und professioneller Digitaldruck. Deren eigene Serviceorganisation bietet Gewähr für den effizienten Einsatz dieser Systeme für Kunden schweizweit. Durch engagierte und leistungsfähige Mitarbeitende wird der Partner täglich zum Erfolg getrieben. Interessante Aufgabengebiete sowie gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten motivieren deren Mitarbeitenden, sich perfekt mit dem Unternehmen zu identifizieren.

Verantwortung:

Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden, unterstützt sie bei Anwendungsfragen und behebst Störungen unserer Soft- und Hardware-Lösungen

Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen und Bestellungen per Telefon, E-Mail oder automatisierte Berichterstattung entgegen und koordinierst deren Bearbeitung

Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets über das ERP- und Ticket-System weiter, während du Kunden- und Geräte-Stammdaten stets aktuell hältst

Du überwachst Kundeninstallationen, bearbeitest eigenständig 1st-Level-Support-Fälle, unterstützt im 2nd-Level-Support und verwaltest Konfigurationen mit Monitoring-Tools und Fernzugriff

Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung der Dienstleistungsprozesse ein und dokumentierst technisches Know-how sowie neue Verfahren

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder als Kaufmann EFZ und begeisterst dich für IT

Du bringst erste Erfahrung in Kundendienst, Call Center oder Help Desk mit und gehst zuverlässig mit ERP- und Ticketing-Systemen um

Du hast ein Flair für telefonischen Support, bist IT-affin und idealerweise mit IT-Support, System-Administration oder Fernwartungssoftware vertraut

Du hast technisches Verständnis, insbesondere für Office Printer und MFP

Du sprichst sehr gutes Deutsch, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse sind wünschenswert- Englisch ist von Vorteil

Benefits:

Coaching und Mentoring
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Steinhausen

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847
Steinhausen

27.03.2025 80% - 100% Nebenerwerb 65'000 - 80'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben