IT Service Desk Supporter/-in (100%) in Rheinfelden

Job Informationen

Arbeitsort: Rheinfelden Pensum: Vollzeit Aufgaben: Rechtzeitige und effektive Unterstützung bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen, um ein hohes Mass an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten Unterstützung einer breiten Palette von Anwendungen, einschliesslich Desktop-Umgebungen, Windows-Systeme, Microsoft 365, People Planner, Salesforce, Unique IQ und mehr Protokollierung und Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen im IT-Service-Management-System, um eine genaue Verfolgung und Lösung sicherzustellen Eskalation komplexer Probleme an die entsprechenden Second-Line-Support-Teams oder externe Dienstleister, falls erforderlich Mitwirkung an der Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Standardbetriebsverfahren Teilnahme an IT-Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Dienste Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Anlagen, einschliesslich Hardware-Inventarisierung und Softwarelizenzierung Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, mit Fokus auf Systemtechnik, IT-Support oder entsprechender Weiterbildung Nachgewiesene Erfahrung in einer Service-Desk oder technischen Supportfunktion Ausgeprägte technische Fähigkeiten mit Kenntnissen in der Unterstützung von Desktop-Umgebungen, ein hohes Mass an Wissen über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und verschiedene Anwendungen wie People Planner, Salesforce und Unique IQ ITIL Foundation-Zertifizierung von Vorteil Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierter Ansatz Proaktives Verhalten, integre Persönlichkeit (Macher-Qualität) Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben effektiv zu bewältigen Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten Engagement für kontinuierliche Verbesserung und berufliche Weiterentwicklung Fliessend Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sehr von Vorteil

Benötigte Skills

Salesforce
Deutsch
Englisch
Französisch
Windows 10
Windows 11
ITIL
ITIL Foundation
Informatiker EFZ

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Vollzeit
Region: Basel-Landschaft
PLZ: 4310
Aktiv bis: 2024-12-06

Firma: myitjob GmbH

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