IT Service Desk Supporter (m/w) in Zürich

Job Informationen

Arbeitsort: Opfikon, Homeoffice möglich Pensum: 80-100% Aufgaben: Du bist die erste Kontaktperson für IT-Anfragen, stehst unserem 1st-Level-Support zur Verfügung und nimmst Anrufe auf Deutsch und Englisch entgegen. Du bist verantwortlich für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen. Bei komplexen technischen Anfragen leitest Du die entsprechenden Tickets an unsere Fachgruppen weiter und bleibst regelmäßig mit den jeweiligen Teams in Kontakt. Du stellst sicher, dass die erforderlichen Informationen für jeden Prozess ordnungsgemäß erfasst und klassifiziert werden. Du erfasst und bearbeitest alle Bestellungen aus dem Implenia-Webshop und leitest sie entsprechend weiter. Du informierst Benutzer über Fehler und Betriebsmeldungen. Du erstellst Knowledge-Base-Artikel. Profil: Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung. Du hast langjährige Erfahrung im Service Desk (mindestens 3 Jahre), bevorzugt in einem großen Unternehmen. Du besitzt Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service-Management-Tools im Bereich Incident- und Serviceanfragen, idealerweise mit ServiceNow. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift fließend. Du arbeitest eigenständig und strukturiert.

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Support
Ticketing
Informatiker EFZ

Arbeitsort

8000 Zürich (ZH)

Arbeitspensum

80% - 100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
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IT Service Desk Supporter (m/w)

myitjob GmbH Vakant seit : 10.08.2024

8000 Zürich (ZH) 80% - 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Firma: myitjob GmbH

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