IT Service Desk Teamleader (m/w) - Deine CHANCE in Zürich

Für einen namhaften Kunden mit Sitz in der Zentralschweiz sind wir auf der Suche nach einem IT Service Desk Teamleader (m/w).

Tätigkeiten:

In dieser verantwortungsvollen Position führt du ein Team von 5 IT Service Desk Mitarbeiter und betreust gemeinsam mit deinem Team +600 User. Zu deinen Hauptaufgaben gehören zudem folgende Tätigkeiten:

Personelle und fachliche Führung des IT-Servicedesk Teams
Förderung und Weiterentwicklung des Teams sowie der einzelnen Mitarbeitenden
Teilprojektleitung eines Umzug-Projektes im Bezug auf das IT
Sicherstellung der professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests
Zuständig für Device-Management (Applicationen)
Überwachung der SLA's
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Eskalationsstelle für alle Belangen innerhalb des 1st Level Services Desk's

Anforderungen:

Wir richten uns an erfahrene 1st Level Service Desk Agent's idealerweise mit Führungserfahrung und Collaboration mit dem folgenden Profil:

Abgeschlossene Informatikausbildung (FH, HF, Diplom) oder gleichwertig
Mehrjährige IT 1st Level Service Desk Erfahrung
Idealerweise bereits Führungserfahrung oder zumindest Stv. Teamleiter-Erfahrung
Ausgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement und in der Teilprojektleitung
Sehr gute ITIL Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
Starke Führungskompetenzen, kommunikativ sowie motivierender Führungsstil
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Sind Sie zudem eine dynamisch flexible Persönlichkeit mit Engagement und haben Freude an der Führung? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns noch heute Ihre vollständige online Bewerbung inkl. CV, Arbeitszeugnis, Diplom/Zertifikat.

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Einsatzort: Zürich
Eintritt ab: sofort
Stellenart: Dauerstelle
Stellen-Nr.: 499
Publikationsdatum:03.12.2024

Ihre Kontaktperson:
Parastoo Shajan
Gründerin und Inhaberin / Coach
T 043 244 75 75
shajan@shajanconsulting.swiss E-Mail
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Zürich / Eintritt per sofort

Firma: Shajan Consulting

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