IT Service Experte (m/w/d) in Zürich

Sind Sie ein engagierter IT-Service Experten und auf der Suche nach einer neuen, abwechslungsreichen Herausforderung? Dann schliessen Sie sich einem renommierten Unternehmen an, werden Sie Teil eines inspirierenden Teams und tragen Sie massgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen entgegen, bewertest deren Dringlichkeit und steuerst die Lösungsprozesse - telefonisch oder über unsere digitale Serviceplattform.
Präzise Erfassung, klare Priorisierung und schnelle Zuweisung von Tickets in Jira, immer im Einklang mit vereinbarten Servicezeiten und Qualitätsvorgaben.
Du hältst Nutzer:innen kontinuierlich über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden und dokumentierst alle Schritte lückenlos im System.
Hilfreich und geduldig erklärst Du IT-Anwendungen, behebst Nutzungsprobleme und schaffst so mehr digitale Sicherheit.
Erstellung von leicht verständlichen Handbüchern, Installationsanleitungen und FAQs für interne Tools.
Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Geräte (PCs, Drucker, etc.) und konfigurierst Softwarelösungen nach Bedarf.
Bring Dich aktiv in IT-Umzüge, Systemintegrationen oder Optimierungsprojekte ein!

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation) plus fundierte Praxiskenntnisse in Microsoft-Umgebungen.
Vorkenntnisse im IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise mit ITIL-Grundwissen und Erfahrung in der Ticketsteuerung.
Sicherer Umgang mit Windows 10, Citrix, MS Azure, Office 365 sowie Server-Client-Architekturen.
Fliessendes Deutsch
Selbstorganisation ist Dein Standard - doch Teamspirit und Lust auf Austausch prägen Deine Arbeitsweise.

Benefits

Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Flexibles Arbeiten
Offene Feedback-Kultur

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Werner Ebnöther

Arbeitsort
Zürich

Pensum
100%

Position
Mitarbeiter

Branche
IT

Arbeitsort

8001 Zürich
30.01.2025 100% Festanstellung

IT Service Experte (m/w/d)

Firma: WS Personal AG - Work Selection

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