IT Service Experte ITSM / ITIL (m/w/d) in Zürich

Stellenbeschreibung

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? % Sind Sie ein engagierter IT-Service Experten und auf der Suche nach einer neuen, abwechslungsreichen Herausforderung? Dann schliessen Sie sich einem renommierten Unternehmen an, werden Sie Teil eines inspirierenden Teams und tragen Sie massgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

Mitwirkung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung von Systemen und Prozessen.

Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Anwendungen.

Unterstützung von Anwendern bei der Fehlerdiagnose und -lösung, sowohl remote als auch vor Ort.

Fehleranalyse und Problemlösung für Betriebssysteme, Anwendungen und Netzwerktechnologien.

ITSM-Servicemanagement: Verwaltung und Optimierung von IT-Serviceprozessen gemäß ITIL-Standards zur Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung.

Incident Management: Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Support-Anfragen.

Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachabteilungen für eine effiziente und schnelle Problemlösung.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Hardware- und Anwendungssupport.

Fundierte Kenntnisse in ITSM-Servicemanagement und ITIL-Prozessen.

Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.

Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Idealerweise Erfahrung im Automobil- und/oder Finanz- & Rechnungswesen.

Kenntnisse in MS Dynamics 365, Microsoft Power Platform oder anderen ERP-Systemen von Vorteil.

Führerschein Klasse B erforderlich.

Benefits

Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung

Eine langfristige Unternehmensperspektive

Flexibles Arbeiten

Offene Feedback-Kultur

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen ? unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Fest - Vollzeit
100%
Mitarbeiter
Aktivitäten

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Firma: WS Personal AG - Work Selection

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