IT Service Manager in Bern

Stellenbeschreibung

Du definierst, implementierst und optimierst IT-Service-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management.
Du überwachst Service Level Agreements (SLAs) und entwickelst den Service-Katalog und das Portfolio weiter.
Du koordinierst interne Teams sowie externe Dienstleister und steuerst IT-Standardleistungen.
Du bewertest und steuerst IT-Anpassungen, um Risiken zu minimieren und Ressourcen effizient zu nutzen.
Du analysierst wiederkehrende IT-Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen.
Du coachst Teammitglieder und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen.

Anforderungsprofil

Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie im Change- und Problem-Management.
Eine ITIL-Zertifizierung (idealerweise ITIL v4) bringst du bereits mit.
Du kennst dich mit IT-Vorhabensteuerung, Risikomanagement und agilen Methoden aus.
Dein solides technisches Verständnis hilft dir, IT-Architekturen, IT-Governance und Service-Management-Tools sicher zu steuern.
Du bist kommunikativ stark und führst Teams sowie externe Partner souverän.
Mit deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich sicher in einem internationalen Umfeld.

Perspektive

Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einer zukunftsorientierten IT-Landschaft.
Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofs Bern.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 3 Tage) bieten dir eine optimale Work-Life-Balance.
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Sorge für stabile und effiziente IT-Services in einem zukunftsorientierten Umfeld! Du möchtest aktiv an der digitalen Transformation mitwirken und IT-Service-Prozesse optimieren? Dann ist das deine Chance, die Servicequalität nachhaltig zu verbessern und Risiken zu minimieren.

Aufgaben Service Manager

Region Bern

Ortschaft Bern

REF Nr 2G8Z25

Firma: Prime21 AG

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