IT Service Manager (m/w/d) in Kloten

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF115'000 - 130'000

Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

Verantwortung:

Hauptverantwortung für operative Service-Themen und Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung und Technik

Unterstützung bei Offerten, Aufwandsschätzungen und der Betreuung strategischer Key Accounts

Einführung und Steuerung von Service-Management-Tools sowie Mitgestaltung operativer Prozesse

Koordination der Service-Level Agreements, inkl. Vertragsmanagement und Qualitätssicherung

Führung interner und externer Leistungserbringer, inklusive Teilprojektleitung und Reporting

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (mindestens EFZ)

Berufserfahrung im IT-Service Management, insbesondere in SLA-, KPI- und Vertragssteuerung

Kenntnisse von gängigen Service- und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira, BMC Remedy)

Hohes Mass an Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Umsetzungsorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (min C2) sowie fliessende Englischkenntnisse

Benefits:

Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Kloten

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:10 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 115 000 - 130 000 /year

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Kloten

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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