IT Service Manager (m/w/d) in Pfäffikon (ZH)

Arbeitsort:Pfäffikon ZH Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen. Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Der Fokus liegt im Bereich Outsourcing, Modern Workplace, Cloudlösungen.
Deine Rolle
In deiner Rolle als IT Service Manager im Bereich IT Outsourcing arbeitest Du mit dem IT Operation Team sowie dem IT Projektteam eng zusammen.
Deine Verantwortung
Du übernimmst die Verantwortung für die direkte Betreuung und Beratung von Kunden auf Führungsebene. Durch gezielte, bedarfsorientierte Gespräche förderst du eine vertiefte und nachhaltige Kundenbeziehung. Du koordinierst, steuerst und überwachst die Einhaltung von Service-Level-Agreements sowie das Management von Major Incidents. Du verantwortest das Change Management, von der Erfassung bis hin zur Qualifikation und Koordination der Veränderungen. Du leitest Projekte kleiner bis mittlerer Grösse eigenständig. Zudem bist du für die übergreifende Koordination des gesamten Projektportfolios zuständig. Du trägst die Verantwortung für die jährliche Budgetplanung und die Optimierung der Kosten. Dazu überprüfst du die Abrechnung erbrachter Leistungen und gibst die Freigabe zur Verrechnung an die Kunden. Auch die Optimierung von Serviceleistungen und das Erkennen neuer Trends fallen in deinen Aufgabenbereich.
Deine Skills
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie zusätzliche Qualifikationen im IT-Service-Management oder Projektmanagement. Du bringst tiefgehende technische Kenntnisse und Fachwissen in der IT-Architektur mit. Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Projektmanagement im Zusammenhang mit Managed Services. Dein umfassendes IT-Wissen in den Bereichen Infrastruktur, Cloud Services, Service Delivery und Outsourcing erleichtert dir die Zusammenarbeit mit Fachspezialisten. Du sprichst fliessend Deutsch auf Verhandlungsebene und kommunizierst sicher auf Englisch.
Benefits
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Offene Unternehmenskultur Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs: Arbeitsort Pfäffikon ZH Kontakt
Vera-Lucia Bösch, +41 44 385 21 42

Kontakt
Rocken®
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Rocken®
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Auf einen Blick
Veröffentlicht:24 September 2024
Pensum:80 – 100%
Vertrag:Festanstellung
Lohn:CHF 120 000 - 130 000 /Jahr
Sprache:Deutsch (Fliessend)

Firma: Rocken AG

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