IT Service Operations Manager (80-100%) (m/w/d) in Luzern

Du entwickelst und gestaltest innovative Business Services, die massgeschneidert auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sind und koordinierst die Zusammenarbeit mit führenden internen und externen Partnern.
Du bist massgeblich verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten digitalen Kommunikation durch moderne Technologien in Bild, Ton, Video und Text und trägst so zu einer effektiven Zusammenarbeit bei.
Du orchestrierst die AV-Medientechnik und gewährleistest eine hohe Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Richtlinien, um eine reibungslose Nutzererfahrung zu garantieren.
Du bringst deine Expertise in organisatorischen Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) ein und sorgst so für eine reibungslose Projektdurchführung und Transition.
Du bist aktiv in Ausschreibungen und spannenden Projekten involviert und wählst gezielt die besten AV-Technologien aus, um zukunftsweisende Lösungen zu realisieren.
Du erstellst fundierte Preiskalkulationen, entwickelst transparente Verrechnungsgrundlagen und überprüfst kontinuierlich die Business Services, um den maximalen Kundennutzen und wirtschaftliche Effizienz zu erzielen.

Deine Skills

Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B. Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss), die deine fundierte Expertise untermauert.
Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management, mit der Fähigkeit, massgeschneiderte Services zu entwickeln und nachhaltig zu optimieren.
Praktische Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Services, die den Geschäftserfolg massgeblich vorantreiben.
Umfassende Erfahrung bei der Einführung und dem Betrieb von Service-Management-Systemen, mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Nutzerzufriedenheit.
Expertenkenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4), um erstklassige Servicequalität zu gewährleisten.
Fundierte Kenntnisse im Lean- und/oder SAFe-Management, um agile und effiziente Arbeitsprozesse zu fördern.
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, die es dir ermöglichen, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln.

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

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