IT-Specialist allrounder 100% in Zürich

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Tasks

Resolve issues in the ICT ticketing system and provide IT hotline support.
Support Windows OS and Office applications, ensuring thorough documentation.
Manage hardware support, troubleshooting, and component replacement documentation.

Skills

Completed IT training in Support or System Technology required.
Proficient in Microsoft Windows Server, Exchange Online, and Active Directory.
Strong teamwork skills and a valid driver's license (Category B).

Tätigkeiten

Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT-Hotline)
1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Drucker Installation und Konfiguration; Verfassung relevanter Standort-Dokumentation
Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
Benutzerverwaltung Windows Exchange 2019 / Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
Verwaltung der ORS-Druckerlösungen
ICT-Verbrauchsmaterial – Offerten einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten

Anforderungen

Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
Fähigkeit, die Interaktionen und Abhängigkeiten zwischen den IT-Systemen zu verstehen und effizient zu nutzen
Teamfähigkeit
Führerschein Kat. B
Hohe Bereitschaft zum Reisen innerhalb der Schweiz
Deutsch | mündlich: C1 | schriftlich: C1
Englisch | mündlich: B2 | schriftlich: B2
Weitere Sprachen (von Vorteil) | mündlich: B2 | schriftlich: B2
Interesse an einer Tätigkeit im Sozial- und Migrationsbereich

Firma: ORS Service SA

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