IT- Support Expert (m/w/d) in Urdorf

Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie Netzwerklösungen und Erfahrung im Support von Heimarbeitsplätzen.
Sehr gute Deutschkenntnisse mit guten Englischkenntnissen; Französisch- und Italienischkenntnisse sind wünschenswert.

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Urdorf

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41 44 385 21 95
Deine Rolle

30-50% Remote Support

Deine Verantwortung

Unterstützung an den Standorten Basel, Zürich und Winterthur.
Annahme und Klassifizierung von Supportanfragen.
Durchführung erster Analysen und Weiterleitung an die Hauptstelle.
Behebung von einfachen IT-Problemen direkt oder per Fernzugriff.
Regelmäßige Information der Nutzer über den Fortschritt ihrer Anliegen.
Aktivierung erforderlicher Eskalationsschritte.
Mitarbeit im 1st-Level-Support und Kommunikation mit dem 2nd-Level-Support.

Deine Skills

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen, kaufmännischen oder IT-Bereich.
Idealerweise praktische Erfahrung im IT-Support und 1st-Level-Dienstleistungen.
Gute Kenntnisse der Windows-Plattform und der Microsoft Office-Anwendungen.

Firma: Rocken AG

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