IT Support & Helpdesk (Lehrabgänger willkommen!) (m/w/d) in Bern

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist schweizweit der erfolgreichster Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnik. Von Konzeption über den Service und Support bis hin zu Event- und Rental Service, bietet unserer Partner ein 360 Grad Services an.

Deine Verantwortung

Du behebst Störungen und Probleme im 1st Level Remote Support und sorgst für schnelle Lösungen.
Du erfasst, kategorisierst und bearbeitest Anliegen sowie Tickets effizient.
Du überwachst die Incident- und Service Request-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Als erste Anlaufstelle für Kunden gewährleistest du die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und das Ticketingsystem.
Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kümmerst dich um den Einkauf von Geräten und Materialien.
Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus, um die Qualität der Supportdienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Deine Skills

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Systemtechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
Du gehst versiert mit den Microsoft 365 Applikationen um und bist neugierig auf weitere Tools.
Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten die Ruhe.
Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Englisch.
Französisch ist von Vorteil.

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47

Firma: Rocken AG

Bewerben