IT Support (m/w/d) in Thun

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Partner ist ein innovatives Software-Unternehmen mit Standorten in Bern und Thun. Von der Bedarfsanalyse bis zur Unterstützung des Betriebs, bietet er alle Rollen im Projektgeschäft. Kreativität und Eigeninitiative ist erwünscht und macht dein zukünftiges Team aus. Gestalte die Anforderungen an die künftige, digitale Arbeitswelt jetzt mit und werde Teil eines ambitionierten Arbeitgebers.

Deine Rolle:

Unterstützung im 1st Level Support für Kunden im Schichtbetrieb

Entgegennahme, Analyse und Qualifizierung von Incidents und Service Requests

Bearbeitung von Anfragen mit Einbindung interner und externer Experten zur Lösung

Dokumentation der Vorgänge in Jira Service Management und kontinuierliche Kundenkommunikation

Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und rechtzeitige Eskalation

Abschluss von Incident Tickets und präzise Dokumentation in Confluence

Deine Verantwortung:

Wertvolle Erfahrung im IT Support sowie eine fundierte Informatik Ausbildung

Vertrautheit mit ITIL Prozessen und strukturierter Arbeitsweise für effiziente Servicebereitstellung

Umfassende Kenntnisse in IT Service Management Tools, insbesondere Jira, zur Optimierung von Arbeitsabläufen

Fundiertes Wissen über Microsoft 365 und idealerweise Microsoft Azure zur gezielten Unterstützung der Kundenbedürfnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch, wohnhaft in der Schweiz

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

#JC-it

Arbeitsort
Thun

Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:05 February 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Thun

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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