IT Support (m/w/d) in Zollikofen

Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.

Verantwortung

Für Support-Anfragen von Kunden zu eigener Software

Vertraut mit den Abläufen in Web-Applikationen und Desktop-Anwendungen

Aufnahme und Priorisierung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail)

Beantwortung von Standard-Anfragen am Telefon und per E-Mail, in Ausnahmefällen auch per Fernwartung

Weiterleitung an den 2nd Level Support

Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für häufige Fragestellungen

Aktive Mitgestaltung interner Prozesse

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatiklehre EFZ

Vertraut mit Windows und der Arbeit am Computer

Freude an direkter Kundenkommunikation und gutes Vorstellungsvermögen für Kundenanliegen

Sicher im Telefonieren, E-Mails schreiben und Dokumentation

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Grundkenntnisse in Italienisch
Start

Ab sofort

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

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Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Homeoffice

Eingespieltes und dynamisches Team

Flache Hierarchien

Informationen zum Unternehmen

Team size

1-15

Firma: Rocken AG

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