IT-Support Mitarbeiter 100% (w/m/d) in Olten

Unser Kunde ist das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz. Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit hoher Kommunikationsfähigkeit und technischem Know-how überzeugt. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für die Anliegen der Kunden und Partner und stellen sicher, dass jedes Problem effizient und professionell gelöst wird.

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und unterstützen Kunden und Partner bei der Problemlösung
Mit Ihrer IT-Erfahrung analysieren Sie die eingehenden Anfragen und stellen sicher, dass diese prozessgerecht und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden bearbeitet werden
Sie gewährleisten durch Ihre zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise eine gleichbleibend hohe Servicequalität
Im Team arbeiten Sie aktiv daran, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern und sich gegenseitig zu unterstützen

Ihr Profil

Sie verfügen über einen abgeschlossenen EFZ in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im IT Service Desk gesammelt
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows OS, Mac OS, Active Directory, Netzwerktechnik, VPN und Office 365 zeichnen Sie aus
Sie sind ein Kommunikationstalent
Deutsch als Muttersprache und zudem gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) auf Niveau B1
Ihre hohe Kundenorientierung, Begeisterungsfähigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Sie arbeiten flexibel, diplomatisch und stets lösungsorientiert

Wir bieten

Die Position bietet die Möglichkeit zur Verlängerung und einer möglichen Festanstellung
Nach der Einarbeitung arbeiten Sie an drei Tagen pro Woche im Homeoffice
Modernes Arbeitsumfeld: Alle notwendigen Arbeitsmittel wie Laptop und Headset werden Ihnen zur Verfügung gestellt
Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.

Spezifisches

Einsatzort: Solothurn
Startdatum: per sofort
Anstellung: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung

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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00

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