IT-Support Mitarbeiter (80-100%) (m/w/d) in Wettingen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF75'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung:

Service Desk: Erster Ansprechpartner (Single Point of Contact - SPOC) für die Kundschaft und Gewährleistung von 1st Level Support für innovative Praxissoftware-Lösungen

Störungsmanagement: Erfassung, Priorisierung und Analyse von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem sowie Übergabe an den 2nd und 3rd Level Support

Proaktive Massnahmen: Identifikation von Mustern in Störungsmeldungen und Initiierung von proaktiven Massnahmen zur Problemlösung

Incident Management: Koordination und professionelle Handhabung von Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses

Kundensupport: Telefonische Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragen zu Praxissoftware und angebundenen Geräten, mit einem hohen Mass an Expertise und Engagement

Deine Qualifikationen:

Medizinische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder vergleichbar mit fundierten Kenntnissen der Abläufe in einer Arztpraxis

Erfahrung mit Praxis-Informationssystemen: Erfahrung im Umgang mit Praxis-Informationssystemen, zur kompetenten Unterstützung unserer Kunden bei technischen und applikativen Anfragen

IT-Affinität: Erste Erfahrungen im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme

Sprachkenntnisse: Sicheres und stilsicheres Kommunizieren in Deutsch und Italienisch zur optimalen Betreuung unserer Kunden

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Internationales Umfeld
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Wettingen

Kontakt
Tim Radusevic,
+41443852813

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:25 February 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year

Language:German (Fluent), Italian (Fluent)

Place of work:Wettingen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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