IT Support Service Desk (m/w/d) in Wettingen

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet ExecutiveSearch und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Service Desk (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Deine Verantwortung
• Du bist der zentrale Ansprechpartner (SPOC) für unsere Kunden und bietest erstklassigen 1st Level Support für die Praxissoftwarelösungen.
• Du sorgst für die korrekte Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem und gewährleistest eine reibungslose Übergabe vom 2nd an den 3rd Level Support.
• Du führst erste Analysen der eingehenden Anfragen durch und stellst sicher, dass alle Informationen präzise und verständlich dokumentiert sind.
• Du identifizierst wiederkehrende Muster in Störungsmeldungen und koordinierst die notwendigen Schritte zur Lösung der Probleme.
• Du stehst den Kunden telefonisch bei allen fachlichen und technischen Fragen zur Praxissoftware und den dazugehörigen Geräten unterstützend zur Seite.
Deine Skills
• Du hast eine medizinische Grundausbildung, idealerweise als Medizinische/r Praxisassistent/in, und bringst zudem eine starke IT-Affinität mit.
• Deine IT-Kenntnisse umfassen erste Erfahrungen in der IT und ein solides Verständnis von Windows- und Mac-Betriebssystemen.

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• Du bist mit einem Praxis-Informationssystem, wie Achilles oder Axenita, vertraut und setzt dein Wissen gezielt ein, um Kunden bei technischen und applikativen Fragen kompetent zu unterstützen.
• Du bist ein belastbarer, zuverlässiger Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und einer schnellen Auffassungsgabe, der kundenorientiert und dienstleistungsbewusst arbeitet.
• Du schätzt den direkten Kontakt mit Kunden, denkst analytisch, handelst eigenständig und nachhaltig, und bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch, idealerweise auch in Italienisch.
Benefits
• Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur • Internationales Umfeld • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen ROCKEN Jobs:
Arbeitsort Wettingen
Kontakt
Carl Engström, +41 44 385 28 36

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Annonce du: mercredi 21 août 2024

Titre du poste :
IT Support Service Desk (m/w/d)
Entreprise :
Rocken®

Description

Candidature envoyée

Entretien d'embauche

Engagement

Réponse négative

Date

Wettingen Conseils en personnel Durée indéterminée 80% - 100% Employé

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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