IT-Support Specialist 1st Level (m/w/d) in Wettingen

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert. Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Deine Verantwortung

Annahme, das Monitoring, die Klassifizierung und die Priorisierung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lösungsansatzes bei technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich
Kundenkommunikation, Austausch mit Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail und Remote-Tools
Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme kreieren
Weiterbildungen und Schulung anderer Mitarbeitenden unterstützen
Interne Prozesse mitgestalten

Deine Skills

Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter oder vergleichbar
Erfahrungen im technischen Support insb. im 1st Level Support
Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen sowie Teamgeist
Organisationstalent
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Wettingen

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28

Firma: Rocken AG

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