IT Support Specialist (m/w/d) in Luzern

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Specialist (m/w/d)

Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.

Deine Verantwortung

Überwachen von eingehenden IT-Anfragen und schnelles Eingreifen bei Problemen

Erfassung der Störungen im Ticketsystem und gezielte Dokumentation
Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Support-Stufe
Unterstützung für den Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
Hilfeleistung bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt von Arbeitsstationen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Lösungen
Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
Inventarmanagement und Organisation der Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen (z.B. User Manuals, Admin Handbücher)
Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Prozesse

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder ähnliche Berufserfahrung

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Windows-Support
Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
Vertraut mit ITIL-Prozessen und Problem-Management
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
30.12.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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