IT-Support Spezialist (m/w/d) 100% in Bern

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im IT-Bereich, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und professionelle Support-Dienstleistungen legt. In einem dynamischen Umfeld erwartet Sie ein Team, das innovative Lösungen lebt und die persönliche Weiterentwicklung fördert.

Ihre Aufgaben

Gewährleisten eines effizienten und kundenorientierten IT-Supports nach ITIL-Standards.
Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit und raschen Lösungsfindung für Kundenanliegen.
Analysieren und Kategorisieren von Incidents und Service Requests, inklusive Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Stellen.
Bearbeiten von Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank oder in Zusammenarbeit mit Vorgesetzten.
Erstellen von präzisen und hochwertigen Incident-Tickets zur weiteren Bearbeitung.
Qualitätsprüfung der Incident-Bearbeitung und -Kategorisierung, insbesondere während Randzeiten.
Überprüfen, ob die Lösungen den Anforderungen der Kunden entsprechen und diese verständlich kommuniziert wurden.

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ) oder höhere Ausbildung im IT-Bereich.
Sie bringen fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (WIN10/11) sowie dem Microsoft-365-Umfeld (Teams, Outlook, etc.) mit.
Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Zusammenarbeit im Team und mit Auszubildenden.
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer lösungsorientierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise.
Hohes Mass an Serviceorientierung, Resilienz und Sozialkompetenz.
Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise runden Ihr Profil ab.

Das Angebot

Möglichkeit auf Homeoffice an zwei Tagen pro Woche.
Aussicht auf Verlängerung des Einsatzes sowie Übernahme in eine Festanstellung.
Mitarbeit in einem jungen und motivierten Team mit moderner Arbeitskultur.
Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.

Spezifisches

Einsatzort: Ittigen BE
Startdatum: per 1. Dezember 2024
Anstellung: Temporär bis 1. Juli 2025 mit Aussicht auf Verlängerung

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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00

Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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Arbeitsort

3004 Bern
20.11.2024 100% Festanstellung

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Ihr Arbeitgeber

Firma: Umano AG

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