IT-Support-Spezialist (1st Level) (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)

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Deine Verantwortung

Du bist die erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-Bestellungen der Kunden (Incident Management, Request Fulfillment)
Die Betreuung der Servicedesk-Hotline gehört ebenso zu Deinen Aufgaben
Im 1st-Level-Bereich führst Du die Erstanalyse und Störungsbehebung durch und erarbeitest bei Bedarf entsprechende Umgehungslösungen
Du koordinierst die Weiterleitung von Aufträgen an den 2nd Level
Zudem unterstützt Du das Client Engineering-Team beim Infrastruktursupport von Arbeitsplätzen (Laptop und Thinclient) und Peripheriegeräten, einschliesslich VoIP-Telefonen

Deine Skills

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine kaufmännische/technische Berufsausbildung und kannst auf 4-5 Jahre Praxiserfahrung im IT-Support zurückblicken
Dein Fachwissen erstreckt sich insbesondere auf die Administration von Software wie Windows 10, Office 365, SharePoint, AD, Entra, Exchange und Citrix
Zudem bist Du mit verschiedenen Ticketing-Systemen, wie zum Beispiel ky2help, vertraut
Eine kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Support und IT-Service-Management (ITIL) ist für dich von Bedeutung
Sehr gute Deutsch- und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
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hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur

Firma: Rocken AG

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