IT-Support Spezialist (m/w/d) in Köniz

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

Verantwortung:

Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen von Incidents, Service Requests und Changes - stets mit Fokus auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit

Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kommunikation mit Kunden, inklusive proaktiver Eskalation bei kritischen Störungen oder Verzögerungen

Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support - auch bei komplexeren Herausforderungen

Strukturierte Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung klarer und nachvollziehbarer Dokumentationen im internen Wiki

Souveräne Organisation und Bearbeitung eingehender Anfragen - auch unter hoher Belastung stets mit Blick auf Dringlichkeit und Wirkung

Qualifikationen:

Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik oder umfassende Berufserfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion

Vertiefte Kenntnisse in der Administration und dem Support von Microsoft-Umgebungen (Windows-Client und -Server, O365, Azure, Exchange, Active Directory) sowie Erfahrung mit Hardware, Netzwerken, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

Gutes Verständnis für moderne Arbeitsplatzlösungen und deren Technologien im Unternehmensumfeld

Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Köniz

Kontakt
Tim Radusevic,
+41443852813

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:10 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Köniz

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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