IT-Support Techniker/in (m/w/d) in Zug

Du bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert, zeigst Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zeichnen dich aus.

Deine Verantwortung

Bearbeitung und Lösung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level Support eskaliert werden, und Bereitstellung von spezialisierten technischen Lösungen.
Tiefgehende Analyse und Behebung von technischen Problemen in IT-Systemen, inklusive Software-Updates und -Wartung.
Anwendung von Netzwerk- und Datenbankkenntnissen zur Systemüberwachung, Fehlerdiagnose und Pflege der relevanten Infrastruktur.
Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, wie Vertrieb und Field-Service, zur effizienten Lösungsfindung und -umsetzung.
Unterstützung der Mitarbeitenden durch Schulungen im Umgang mit den Systemen, Dokumentation und Einhaltung von Service-Level-Agreements

Deine Skills

Bachelor-Abschluss in Informatik, Systemtechnik oder eine gleichwertige technische Ausbildung im Bereich 2nd Level Support, System Engineering oder System Operations.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, bevorzugt im Bereich Netzwerk und Datenbankverwaltung.
Sicherer Umgang mit SQL-Datenbanken, sowie fundierte Kenntnisse in der Durchführung und Überwachung von Software-Updates und Datenbankwartungen.
Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen und Verständnis für Client-Server-Architekturen.
Sprachkenntnisse: Fliessend in Deutsch, Kenntnisse in Französisch wünschenswert

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Silvan Notter,
+41 44 385 28 38
Deine Rolle

Firma: Rocken AG

Bewerben