IT-Support und Projektkoordination (m/w/d) in Horgen

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten IT-Lösungen in der Schweiz, spezialisiert auf Server, Backup & Recovery und Webhosting für KMU. Neben hoher Verfügbarkeit und Skalierbarkeit bietet es auch Webdesign- und eCommerce-Dienste für umfassende digitale Lösungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Rolle

Du bringst ein hohes Mass an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung mit. Deine proaktive und teamfähige Arbeitsweise unterstützt eine positive Kundenbetreuung und fördert innovative Projektideen.

Dein Aufgabenbereich

Du nimmst Supportanfragen von Kunden, Resellern und Geschäftspartnern freundlich und professionell per Telefon, Chat und E-Mail entgegen und bist als Erstkontakt für die Problemaufnahme zuständig.
Du bietest individuelle Betreuung und bearbeitest sowohl einfache als auch komplexe Support-Tickets selbstständig und lösungsorientiert.
Du begleitest IT-Projekte über ihre gesamte Laufzeit hinweg bis zum erfolgreichen Abschluss und überwachst deren Fortschritt.
Du kennst die Produktpalette unseres Partners genau und erklärst technische Details gegenüber Kunden verständlich und präzise.
Du unterstützt aktiv die Produktentwicklung und bringst Ideen zur Verbesserung der bestehenden Produkte und Dienstleistungen ein.

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker, Gebäudeinformatiker oder ICT-Fachmann, mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in IT-Support oder IT-Projektmanagement.
Fundiertes Verständnis in den Bereichen Server, Virtualisierung, Webhosting, Domains und allgemeiner IT-Sicherheit.
Kenntnisse in CMS-Systemen wie WordPress oder Alternativen sind vorteilhaft.
Erfahrung mit Linux sowie Plesk und C-Panel; Wissen in Automatisierung wünschenswert.
Kommunikationsstärke in Deutsch sowie Englisch oder Französisch erforderlich
Start

Ab sofort, unbefristet

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Lohn

90'000 - 130'000

60K
60-80K
80-110K
110-140K
140+

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

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Informationen zum Unternehmen

Teamgrösse

1-15

Firmengrösse

50-100

Firma: Rocken AG

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