IT Supporter (m/w) - 100% in Sursee

Job Informationen

Arbeitsort: Sursee Pensum: Vollzeit Aufgaben: Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Störungen und Anfragen (vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticket-System) zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs. Dokumentieren Sie die Anfragen und Lösungen im ITSM-System, damit eine nachvollziehbare Historie gewährleistet wird. Leiten Sie komplexe Themen an den 2nd-Level-Support oder Fachspezialisten weiter, um schnelle Lösungen zu finden. Unterstützen Sie bei der Verwaltung von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker) und stellen Sie eine hohe Verfügbarkeit sicher. Installieren, konfigurieren und warten Sie Software und Hardware in unserer Zentrale. Unterstützen Sie bei der Umsetzung von IT-Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Sicherheitsmassnahmen. Beraten Sie Anwender zu IT-Systemen und Tools, um deren Nutzung zu optimieren. Erstellen und pflegen Sie Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen und fördern Sie die Selbsthilfe und das Verständnis der Anwender. Unterstützen Sie bei Rollouts, Updates und Migrationen, damit die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur gewährleistet ist. Bringen Sie Ideen zur Verbesserung unserer IT-Services ein, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen Erfahrung mit Ticket-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen von IT-Problemen Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Benötigte Skills

MS-Office
Deutsch
Englisch
Windows 10
Windows 11
Hardware
Support
Informatiker EFZ

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Vollzeit
Region: Luzern
PLZ: 6210
Aktiv bis: 2025-02-05

Firma: myitjob GmbH

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