IT Supporter 100% (m/w/d) in Sursee

Wir sind ein führendes Schweizer Handelsunternehmen mit über 100 Filialen. Innovation und Digitalisierung sind für uns zentrale Erfolgsfaktoren. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln und deine Ideen einbringen kannst. Wir legen grossen Wert auf ein positives Arbeitsklima und bieten dir die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Spirit.
Beschreibung

Als IT-Supporter bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst für eine reibungslose IT-Infrastruktur. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von IT-Störungen und Anfragen über verschiedene Kanäle (Vor-Ort-Support, Telefon, E-Mail, Ticket-System)

Dokumentation im ITSM-System und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support

Verwaltung und Support von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker)

Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

Unterstützung bei IT-Sicherheitsmassnahmen und der Umsetzung von IT-Richtlinien

Beratung und Schulung von Anwendern sowie Erstellung von Dokumentationen

Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Updates und Migrationen

Erfahrungen

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen

Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit

Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

Spezielles

Das erwartet dich bei uns:

Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Moderne IT-Infrastruktur und aktuelle Technologien

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten

Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Ein kollegiales Team und flache

Zentrale Lage mit guter ÖV-Anbindung

Firmenprofil

Firma: Universal Job AG

Bewerben