IT Supporter 2nd-Level 80 - 100% (m/w) in Zürich

Unser Partner, ein etabliertes IT-Unternehmen in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams einen IT Supporter im 2nd-Level. Die Kunden sind vorwiegend in der Region Zürich und stammen aus unterschiedlichen Branchen.

Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie innert einer Woche eine Rückmeldung.

02

Ihre Aufgabe

2nd Level Support: Sie betreuen den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb
Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen und bearbeiten diese zuverlässig und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten
Sie koordinieren teamübergreifend mit den System Engineers die Lösung von Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können
Sie erstellen und pflegen Knowledge-Base-Artikel und Anleitungen, um das gesammelte Wissen im Team zu sichern und auszubauen.
Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei

03

Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Gute ÖV Anbindung
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Strukturiertes und begleitetes Onboarding

04

Ihr Profil

Sie haben bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt als IT-Supporter
Sie begeistern sich für IT-Themen und Applikationen und bringen eine hohe Lernbereitschaft mit
Sie sind vertraut mit der Microsoft Produktpalette, einschliesslich M365, Windows 11, Server und Azure
Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
Fahrausweis Kat. B

05

Wissenswertes

Zentral gelegener Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung
Gute Sozialleistungen
Kontinuierliche Förderung durch interne und externe Weiterbildungen
Anstellung in einem wachsenden und stabilen Unternehmen
Yellowshark

IT Supporter 2nd-Level 80 - 100% (m/w)

Yellowshark Vacant since : 12.02.2025

8052 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

11.02.2025

8052 Zürich

IT Support

Festanstellung

Office

Lohnband

70'000 - 90'000 CHF

01

Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

Bewerben