IT Supporter Abacus (80-100%) (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Deine Verantwortung

Kundenberatung: Unterstütze das Supportteam bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Administrative Aufgaben: Überwache Jira und pflege die Knowledge-Base.
Anwenderschulungen: Führe Schulungen durch oder unterstütze dabei.
SLA-Einhaltung: Sorge dafür, dass SLA-Vorgaben eingehalten werden.
1st Level Tickets: Löse Tickets selbstständig mit fundierten Abacus-Kenntnissen.
2nd Level Tickets: Analysiere, dokumentiere und koordiniere die notwendige Unterstützung.
Dokumentation & Verrechnung: Dokumentiere und verrechne Supportanfragen.

Deine Skills

Ausbildung: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung.
Erfahrung: Vertraut mit Abacus Applikationen und solidem technischem Verständnis.
Persönlichkeit: Kommunikationsstark, selbstständig und kundenorientiert.
Sprachkenntnisse: Fliessend in Deutsch.

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

Firma: Rocken AG

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