IT-Supporter im 1st & 2nd Level (m/w/d) in Aarberg

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Supporter im 1st & 2nd Level (m/w/d)

Lohn - CHF60'000 - 70'000

Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von hochpräzisen Werkzeugen und Maschinen für die Mikrotechnik. Das Kerngeschäft umfasst die Entwicklung und Produktion von innovativen Lösungen, die in verschiedenen Industrien, wie der Medizintechnik und der Automobilbranche, Anwendung finden. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Präzision bedient unser Rocken Partner internationale Märkte und setzt Massstäbe in der Branche.

Verantwortung:

Fachliche Führung: Leitung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams gemäss den Leadership-Prinzipien

Performance-Überwachung: Analyse der Service Desk-Leistung und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

Support & Schichtplanung: Sicherstellung eines effizienten Supports durch Planung der Schichten und Unterstützung bei IT-Problemen

Dokumentation & Wissensdatenbank: Erstellung und Pflege von internen Dokumentationen und einer Wissensdatenbank zu häufigen Problemen und Lösungen

Schulung & Endnutzer-Unterstützung: Durchführung von Schulungen für Service Desk-Mitarbeitende sowie Endnutzer zu neuen IT-Technologien und -Richtlinien

Qualifikationen:

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson

Fachkenntnisse: Umfassendes Wissen über IT-Systeme, inklusive Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen

Service-Management: Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnis von ISTM-Tools (Zendesk, ServiceNow)

Teamleitung: Nachgewiesene Erfahrung in der Führung eines Service Desk Teams oder einer IT-Support-Funktion

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Aarberg

Kontakt

Lindita Hoti,
+41443852132
27.03.2025 80% - 100% Festanstellung 60'000 - 70'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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