IT-Supporter (m/w/d) in Bern

Aufgaben

In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
Du nimmst die Anliegen der Kunden via Telefon oder Ticketsystem entgegen, unterstützt und berätst diese aber auch regelmässig vor Ort
Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
Du bringst bereits (erste) Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als Applikationsbetreuer mit
Du kombinierst deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen
Passionierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ihre Ideen aktiv einbringt
Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
Deine selbstständige Arbeitsweise sowie deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
Wichtig: Besitz des Führerausweises Kat. B – verbunden mit Reisebereitschaft zwischen Bern und Basel (Auto wird zur Verfügung gestellt und finanziert)
Deutsch beherrschst du fliessend

Benefits

Zur Verfügung gestellt und finanziert wird ein Auto oder ein GA
Gratis Parkplätze
Komplexe, spannende und vielseitige Kundenprojekte
Unterstützung von Weiterbildungen (finanziell wie auch zeitlich)
Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit (ca. 2 Tage)
Zentrale Lage
Gut erreichbar mit dem ÖV und Auto
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Festanstellung durch unseren Kunden

Bern

Startdatum: sofort

Referenznummer: 813316/1

Über das Unternehmen

KMU
Führendes Unternehmen in seinem Bereich
Festanstellung
Du bringst bereits Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support mit? Gleichzeitig möchtest du deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen kombinieren? Dann bist Du hier genau richtig. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Firma: Hays Schweiz AG

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