IT Supporter (Stv. Leiter Service Desk) (m/w/d) in Egg b. Zürich

ROCKEN® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

Du planst und führst Schulungen für das Service Management System (TOPdesk) sowie verschiedene Applikationen durch.
Du moderierst das Daily Standup, überprüfst Ticket-Feedbacks und koordinierst die Schichtplanung unter Berücksichtigung der Teamanforderungen.
Du nimmst Aufträge via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail entgegen, priorisierst und analysierst diese; dabei leistest du 1st-Level-Support und leitest Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter.
Du analysierst KPIs, arbeitest aktiv am Ausbau des Service-Angebots mit und bringst neue Ideen ein, um die Effizienz und Qualität des Services zu steigern.

Deine Skills

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast Erfahrung im Bereich Service Desk sowie IT-Support.
Du bist eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch unter Druck freundlich und kunden- sowie lösungsorientiert agiert.
Du arbeitest systematisch und exakt und beherrschst es, Prioritäten gekonnt zu setzen.
Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, bereichsübergreifend mitzuwirken.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Egg b. Zürich

Kontakt

Blerta Avdili,
+41 44 385 21 46

Firma: Rocken AG

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