IT Supporter (2nd Level) (m/w/d) in Köniz

Verfügung.Unser Partner ist eine schweizerische Nonprofit-Organisation. Sie engagieren sich in den Bereichen Gesundheit sowie für Menschen in Not. Du unterstützt unseren Partner, in dem Du vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld übernimmst.Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
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Deine Verantwortung

Du koordinierst Aufträge an den 2nd Level und unterstützt das Client Engineering-Team beim Support von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und VoIP-Telefonen.
Du nimmst Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-Bestellungen entgegen und führst eine Erstanalyse im 1st Level Support durch.
Du betreust die Servicedesk Hotline und erarbeitest bei Bedarf Umgehungslösungen.
Du erfasst Benutzer, verwaltest Zugriffberechtigungen und hältst das Inventar aktuell.
Du pflegst Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen.
Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der betrieblichen IT-Prozesse mit und unterstützt bei Arbeitsplatzumzügen.

Deine Skills

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support und bist vertraut mit Ticketing-Systemen.
Du bringst fundierte Fachkenntnisse in der Software-Administration (Windows 11, Office 365, SharePoint, AD, Entra, Exchange, Citrix) mit.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder technische Ausbildung
Eine Weiterbildung im IT-Support und IT Service Management (ITIL) ist ein Plus.
Du bist bereit, für Kundeneinsätze zu reisen
Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut.
(Very) Nice to have: Gute Englisch- und Französischkenntnisse.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Köniz

Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47
ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur

Firma: Rocken AG

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