IT-Supporter (m/w/d) in Luzern

Aufgaben

In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
Du nimmst die Anliegen der Kunden rund um die inhouse Softwarelösung via Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese
Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben
Perspektive: Nach einer mehrjährigen erfolgreichen Tätigkeit im IT-Support hast du die Möglichkeit, dich langfristig in Richtung Projektleitung weiterzuentwickeln, wenn du das möchtest.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
Du bringst bereits (erste) Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als Applikationsbetreuer mit
Du kombinierst deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen
Dynamische und passionierte Persönlichkeit, die ihre Ideen aktiv einbringt
Die Arbeit in einem jungen, dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
Deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend, Französisch ist ein Plus

Benefits

Komplexe, spannende und vielseitige Tätigkeit
Agile Arbeitsweise
Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit
Zentrale Lage
Gut erreichbar mit dem ÖV und Auto
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Festanstellung durch unseren Kunden

Luzern

Startdatum: sofort

Referenznummer: 800618/1

Über das Unternehmen

Festanstellung
Produktentwicklung
Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
Du bringst bereits Erfahrung im Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als IT Applikationsbetreuer mit? Gleichzeitig möchtest du deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen kombinieren und kommunizierst sicher in Deutsch? Dann bist Du hier genau richtig. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Firma: Hays Schweiz AG

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