IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465] in Bern

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Mitarbeitenden in Deutsch und Französisch, sowohl telefonisch als auch per Webtickets
Du bearbeitest Anfragen, nimmst Störungen an und findest Lösungen, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen
Komplexe Störungen leitest du gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter
Du erfasst und klassifizierst relevante Informationen und pflegst unsere Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu optimieren
Du berätst und unterstützt unsere Kunden technisch, um ihre Anfragen effizient zu bearbeiten
Du arbeitest aktiv an der Optimierung der Supportprozesse, identifizierst Probleme und Muster und hilfst bei der Lösungsfindung
Du unterstützt neue Mitarbeitende durch Einführung, Onboarding und Schulung

Ihr Profil

Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support, idealerweise im M365-Umfeld, sind von Vorteil
Du bist motiviert, dich in IT-Prozesse und das Incident Management einzuarbeiten - alle nötigen Weiterbildungen werden von uns gefördert
Du sprichst:

Deutsch: C1 - C2
Französisch: mind. B2

Ihre Chance

Modern ausgestattete Arbeitsplätze und den Einsatz innovativer Technologien
Spannende Projekte und die Möglichkeit, an zukunftsorientierten Initiativen mitzuwirken
Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen
Ein motiviertes Team und ein respektvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeit 100%

Kontakt

Antonia EhlingJunior IT Talent Acquisition Partner

+41 44 360 93 03 E-Mail schreiben
Auf einen Blick

Veröffentlicht:26 April 2025

Pensum:80 – 100%

Vertragsart:Temporär

Arbeitsort:Bern

Firma: Freestar-Informatik AG

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