IT Supporter (m/w/d) in Steinhausen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Supporter (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 80'000

Unser ROCKEN Partner ist eines der Schweizer Marktführer für Druck- und Dokumentenlösungen, kurz Output Management. Als bedeutendster Grosshändler vertreibt der Partner Systeme und Lösungen im Bereich Office und professioneller Digitaldruck. Deren eigene Serviceorganisation bietet Gewähr für den effizienten Einsatz dieser Systeme für Kunden schweizweit. Durch engagierte und leistungsfähige Mitarbeitende wird der Partner täglich zum Erfolg getrieben. Interessante Aufgabengebiete sowie gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten motivieren deren Mitarbeitenden, sich perfekt mit dem Unternehmen zu identifizieren.

Verantwortung:

Zentrale Ansprechperson für Kunden, Unterstützung bei Anwendungsfragen und Störungsbehebung

Entgegennahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Bestellungen via Telefon, E-Mail oder automatisierte Berichterstattung

Bearbeitung und Weiterleitung von Aufträgen/Tickets über ERP- und Ticket-System, Aktualisierung von Kunden- und Geräte-Stammdaten

1st- und 2nd-Level-Support, Überwachung von Kundeninstallationen, Konfigurationsverwaltung mit Monitoring-Tools und Fernzugriff

Aktive Optimierung der Dienstleistungsprozesse und Dokumentation von technischem Know-how und neuen Verfahren

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder als Kaufmann EFZ, Begeisterung für IT

Erste Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Help Desk, sicherer Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen

Flair für telefonischen Support, IT-affin und vertraut mit IT-Support, System-Administration oder Fernwartungssoftware

Technisches Verständnis, insbesondere für Office Printer und MFP

Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse wünschenswert, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Coaching und Mentoring
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Steinhausen

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832
Steinhausen

28.03.2025 80% - 100% Festanstellung 65'000 - 80'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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