IT Supporter (80-100%) (m/w/d) in Zollikofen

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.

Deine Verantwortung

Bearbeitung und Lösung von ICT Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer im Erstkontakt
Eigenständiges Beheben von Fehlern durch Remote Support oder Bereitstellen von Alternativen
Aufnahme und Kategorisierung von Anfragen über Telefon und Ticketsystem
Unterstützung bei der Implementierung neuer Soft und Hardware gemäss Vorgaben
Nachverfolgung aller Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss
Perspektive auf erweiterten Aufgabenbereich im 2nd Level bei herausragenden Leistungen
Begeisterung und Engagement für eine exzellente Kundenerfahrung

Deine Skills

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT Bereich
Alternativ fundierte Erfahrung im Kundensupport mit exzellentem Verständnis für ICT Themen
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch mindestens auf B1 Niveau
Erfahrung mit Microsoft 365, ServiceNow sowie grundlegende ITIL Kenntnisse wünschenswert

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zollikofen

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

Firma: Rocken AG

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