ITSM Engineer (ITSM Lifecycle - Umsetzung) in Zürich

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Über diesen Job

Das Projekt zur Einführung eines neuen ITSM-Tools ist bereits gestartet. Der Fokus liegt aktuell auf der technischen Betreuung und Weiterentwicklung der Lösung. Der/die gesuchte Spezialist:in übernimmt eine aktive Rolle in der Umsetzung und Automatisierung der ITSM-Prozesse und wird perspektivisch eine primäre Ansprechperson im Team für ITSM-Themen sein.

Technische Betreuung und Weiterentwicklung des neuen ITSM-Tools

Umsetzung und Automatisierung zentraler ITSM-Prozesse (z. B. Incident, Change, Request, Configuration)

Pflege der CMDB inkl. Datenmodell, Datenqualitätssicherung, Imports und Fehlerkorrekturen

Scripting und API-Integration für Prozessautomatisierung

Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern im Configuration & Asset Management

Mehrjährige Erfahrung im IT Asset Management & Configuration Management

Sehr gute Kenntnisse in einem ITSM-Tool (z. B. ServiceNow, Remedy, Jira, Ivanti)

Erfahrung mit Scripting & API-Integration

Praktische Erfahrung in der technischen Umsetzung von ITSM-Prozessen

ITIL-Zertifizierung (Nice-to-Haves)

Erfahrung im Versicherungsumfeld (Nice-to-Haves)

Kenntnisse im Bereich DevOps oder Monitoring-Tools (Nice-to-Haves)

Gehaltsprognose
Passt der Job zu Dir?

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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