Kundenberater/in Early Collection (Vorinkasso) in Horgen

Stellenbeschreibung

Unser Auftraggeber gehört zu den führenden Anbietern von Kreditkartenlösungen in der Schweiz und überzeugt durch eine hohe Servicequalität und einen professionellen Kundenumgang. Zur Verstärkung des Early Collection Teams suchen wir motivierte, sprachgewandte Persönlichkeiten, die erste Berufserfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln möchten.

Der Stage dauert von April bis Ende September 2025 und bietet dir die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und aktiv zur Reduktion von Zahlungsausfällen beizutragen.

Aufgaben

In dieser spannenden und verantwortungsvollen Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich Vorinkasso. Ziel ist es, gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden Lösungen zu finden, um ausstehende Forderungen zu klären und das Verlustrisiko möglichst gering zu halten. Du analysierst individuelle Zahlungssituationen, vereinbarst Rückzahlungspläne und stellst deren Einhaltung sicher. Darüber hinaus bearbeitest du schriftliche und mündliche Mitteilungen zu Zahlungsschwierigkeiten, triffst Entscheidungen über Sperrungen oder Entsperrungen von Kreditkarten und unterstützt dein Team aktiv bei Prozessoptimierungen und bereichsübergreifenden Projekten.

Anforderungen

Für diese Position bringst du idealerweise erste Erfahrungen im Kredit-, Inkasso- oder Kundenservicebereich mit. Du hast eine kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen, verfügst über eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch sind erforderlich, Italienisch ist ein zusätzliches Plus. Ebenso sicher bewegst du dich im Umgang mit MS Office. Freude am telefonischen Kundenkontakt und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Contact
Key information

Publication date:07 April 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Intermediate), French (Intermediate)

Place of work:Horgen

Firma: Adato AG

Bewerben