Kundenberater:in im Kundencenter SRG 80%, Zürich in Bern

Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Änderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG für ihr Publikum.

Das ist Ihr Beitrag

Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen:

Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
Kundenfokussierte und freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung
Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich

Damit begeistern Sie uns

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
Verhandlungs- und stilsicher in den Sprachen Deutsch und Französisch
Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP, ausgeprägtes Interesse an technischen Zusammenhängen und Freude an der Unterstützung anspruchsvoller Projekte

Damit begeistern wir Sie

Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich

Kontakt

zur Stelle
Wolfgang Sturm
Leiter Kundencenter
Telefon +41 58 136 13 56

zum Bewerbungsprozess
Daniel Affolter
HR-Berater
Telefon +41 58 136 12 31

Arbeitsort

Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft

Fernsehstrasse 1-4

8052 Zürich
SRG

Kundenberater:in im Kundencenter SRG 80%, Zürich

SRG Vacant since : 04.03.2025

3006 Bern (BE) 80% By agreement Permanent

Firma: Impellam Group plc - ABC Contract Services - SRG Science Recruitment Group - S R G Scientific Recruitment Group - Carbon60 Lorien Global

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