Kundenberater in Zürich

Als Recruiting-Partner von Viseca Payment Services suchen wir genau Dich als Kundenberater (a) für 35 Stunden pro Woche (100 %) für den Standort in Zürich. ? In Deiner Position wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das Kunden aus aller Welt betreut. Ausserdem erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln, attraktive Anstellungsbedingungen sowie fortschrittliche Lohnnebenleistungen.??

Bitte beachte, dass während der intensiven Grundausbildung in den ersten 4 Monaten 100 % Einsatz (Mo-Fr) vor Ort vorausgesetzt.

Freue Dich auf eine herausfordernde und erfüllende Tätigkeit in einem innovativen Umfeld, in dem Deine Ideen und Dein Engagement geschätzt werden. ?

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! ??️

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Was Du tun wirst

Telefonische Beratung von Kundinnen und Kunden, welche weltweit unterwegs sind (nur Inbound) in Deutsch, Französisch, Italienisch und von Vorteil auch in Englisch
Beantwortung von Kundenanliegen zu Kreditkartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN Codes
Produktauskünfte und Auskünfte zu den Web Services und der Mobile App
Im Notfall wie z. B. Kartenverlust und Betrug, stehst Du den Kunden unterstützend zur Seite
Autorisationen bearbeiten
Betrugsprävention

Was Dich für den Job auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbar oder Quereinsteiger mit Dienstleistungsaffinität
Du berätst die Kundinnen und Kunden in Deutsch und Französisch oder Italienisch
Die Kunden am Telefon mit massgeschneiderten Lösungen und Antworten begeistern
Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest exakt, ausdauernd und selbstständig
Am Telefon findest Du die richtigen Argumente und meisterst auch anspruchsvolle Gespräche souverän und routiniert
In hektischen Zeiten bewahrst Du die Ruhe, den Überblick und Deine gute Laune
Zudem bist Du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, technisch affin und hast allgemein keine Mühe im Umgang mit vielen unterschiedlichen Systemen

deutsch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung
französisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung

Nice to Have

Erfahrung im Call Center und in der Schichtarbeit

italienisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung
englisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung

Team

Es erwartet Dich ein sympathisches Team, das sich stets gegenseitig unterstützt und einen sehr offenen, kollegialen Umgang pflegt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Transparenz auf jeglichen Ebenen. Du erhältst reichlich Freiraum zur individuellen Entwicklung, sowohl fachlich als auch persönlich, in einer Atmosphäre, die keinen Platz für Ellenbogenmentalität lässt.

Benefits

Pensionsfonds - Programm

Kostenlose Softdrinks/Snacks

Cafeteria vor Ort, mit vergünstigten Mahlzeiten

Pendler-/Verkehrsmittel Zuschuss

Extra Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen

Arbeit von zu Hause aus (WFH) möglich

Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall je nach Beschäftigungszeit bis zu zwei Jahre

Flexible Arbeitszeiten

Regelmässige Infoveranstaltungen & Teamevents

Verschiedene Mitarbeitenden-Rabatte

Zuschuss zum Fitnessabo (100 CHF pro Jahr)

6 Wochen Ferien

5 Wochen Ferien

Handy & Laptop (HP)

Essenszuschuss (200 CHF pro Monat)

Übernahme 50% Verkehrsmittel-Abo (Arbeitsweg)

Gratis Kreditkarte

Anstellung im Teilzeitpensum möglich

Unfallversicherung mit weltweiter Deckung auf privater Basis

Verschiedene Sparpläne mit guten PK-Leistungen

Über Viseca Payment Services

Viseca Payment Services ist eine der grössten Schweizer Herausgeberinnen von Kredit- und Prepaid-Karten der weltweit führenden Marken Mastercard® und Visa. Sie unterstützen alle national und international verbreiteten digitalen Zahllösungen. Und mit der innovativen und mehrfach ausgezeichneten one App haben ihre Kunden die Ausgaben jederzeit und überall im Griff.

Industrie: Banking
Gegründet: 2000
Glassdoor:
Job-Zusammenfassung

Bist Du dienstleistungsorientiert, zuverlässig und bereit für eine Vollzeitstelle mit 35 Stunden pro Woche und voller Bezahlung? Dann ist das genau das Richtige für Dich! ?

Firma: Lionstep AG

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