Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)

Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs und führen kompetent Kundengespräche.

Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere an dieser Stelle ist, dass Sie bei einem wöchentlichen Pensum von 35 Stunden (sieben Stunden pro Schicht) trotzdem 100% Lohn erhalten. So haben Sie die Möglichkeit, mehr Zeit für Ihre persönlichen Interessen zu gewinnen.

Ihre Aufgaben

Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich
Gewährleistung einer präzisen Analyse von Betrugsmeldungen durch das Präventionssystem
Direkte Kommunikation mit Kunden im Falle von Sicherheitsvorfällen
Durchführung von Beratungsgesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Dienstleistungsaffinität
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind vorausetzung. Italienisch von Vorteil
Erfahrung mit Kreditkarten- / Fraudthemen wünscheswert
Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick, Ruhe und Humor zu bewahren

Das Angebot

Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams
Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Spezifisches

Einsatzort: Zürich
Startdatum: per Sofort oder nach Vereinbarung
Homeoffice: 2 Tage pro Woche; bei Nachtschichten 100% Homeoffice

*Das Jahresgehalt ist abhängig von Ihren Kompetenzen, Ihrem Alter und Ihrer Erfahrung. Gerne können wir in einem persönlichen Gespräch weitere Detail dazu besprechen.

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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00

Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Arbeitsort

8001 Zürich
21.12.2024 100% Festanstellung

Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)

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Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24h 100% (w/m/d)

Ihr Arbeitgeber

Firma: Umano AG

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