Kundendienstberater/in Home office (DE/FR) in Horgen

Stellenbeschreibung

Unser Auftraggeber gehört zu den führenden Anbietern von Kreditkartenlösungen und zeichnet sich durch eine erstklassige Beratungs- und Servicequalität aus. Mit einem breiten Angebot an hochwertigen Produkten und Dienstleistungen richtet sich unser Kunde sowohl an Firmen- als auch an Privatkunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir mehrere zweisprachige Kundenberaterinnen und Kundenberater.

Aufgaben

In dieser abwechslungsreichen Position hast du die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und durch deine serviceorientierte Arbeitsweise die Kundenzufriedenheit aktiv mitzugestalten. Deine Hauptaufgaben umfassen die selbstständige Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen, die Entgegennahme und Abwicklung von Reklamationen sowie die Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren. Darüber hinaus kümmerst du dich um Anfragen zu Limiten und Transaktionen, erteilst Auskünfte zu Zusatzleistungen und führst Outbound Calls, wie beispielsweise Welcome Calls, durch. Ergänzend übernimmst du administrative Aufgaben, darunter die Aktualisierung von Kontaktinformationen oder die Bearbeitung von Adressänderungen.

Anforderrungen

Für diese Position bringst du sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch mit, weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch oder Englisch sind von Vorteil. Eine abgeschlossene Ausbildung, Kommunikationsstärke, Verkaufsflair sowie eine freundliche und offene Persönlichkeit runden dein Profil ab. Freude am telefonischen Kundenkontakt und Flexibilität in den Arbeitszeiten (Schichten zwischen Montag und Sonntag, von 7:00 bis 23:00 Uhr) sind ebenfalls wichtig.

Unser Auftraggeber bietet dir maximale Flexibilität: Du kannst die Tätigkeit vollständig im Home-Office ausüben oder die modernen Büroräumlichkeiten nutzen - ganz nach deinen persönlichen Vorlieben und Bedürfnissen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und deine Bewerbung zu erhalten!

Firma: Adato AG

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