Kundendienstexpert:in für IT-Lösungen (a) 100% in Bern

Als führende Institution im Bankwesen sind wir bekannt für Innovation, Verlässlichkeit und herausragenden Kundenservice. Seit mehreren Jahrzehnten bieten wir unseren Kunden massgeschneiderte Finanzdienstleistungen und setzen dabei auf modernste Technologien im IT-Bereich. Unser kontinuierliches Streben nach Verbesserung treibt uns an, unseren Kunden stets innovative digitale Lösungen anzubieten, die den sich wandelnden Anforderungen und Bedürfnissen gerecht werden.
Für unseren Kunden in der Region Bern suchen wir eine:n

Kundendienstexpert: in für IT-Lösungen im Bankwesen 100%

Ihre Aufgaben:

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zur Lösung einfacher IT-Probleme wie Passwortgenerierung und -versand, Beantwortung von Sicherheitsfragen sowie Identifikation und Behebung kleinerer technischer Störungen.
Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen im Bankenumfeld.
Dokumentation der Kundeninteraktionen und getroffenen Massnahmen gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Proaktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung und transparente Kommunikation.

Ihre Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice, vorzugsweise im Bankensektor erwünscht.
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von IT-Systemen sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unser Kunde bietet Ihnen:

Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen und dynamischen Unternehmensumfeld.
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Weiterbildungsmassnahmen.
Eine leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung usw.
Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für Ihre Ideen.

Interessiert?
Kaja Waldvogel gibt Ihnen sehr gerne weitere Auskünfte über diese Stelle bekannt Sie erreichen unsere Filiale per Telefon unter 058 307 35 40
In wenigen Schritten können Sie sich auch direkt auf www.manpower.ch registrieren und Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen.

ARBEITSORT

Bern Umgebung

Berater/in

Kaja Waldvogel

+41 58 307 35 40

FILIALE

Manpower Bern Business Professionals

Spitalgasse 37

3011 Bern
Referenznummer: 598438

Veröffentlicht am: 26 September 2024

Art der Anstellung: Feststelle

Industrie: Bank und Versicherung

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Spezialisierung: Business Professionals

Pensum: Vollzeit

Funktion: Kaufmann, Sachbearbeiter

Firma: Manpower SA, Succursale de Berne

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